Как задать вопрос и связаться с Поддержкой Топвизора
Тикет-система позволяет пользователям быстро уточнить интересующую информацию у Поддержки. В рабочее время отвечаем в течение нескольких минут. Почему тикет-система — лучший канал обратной связи:
- к тикетам можно прикреплять картинки и документы;
- тикеты видны всем сотрудникам компании, что позволяет всем и сразу быть в курсе вопроса или проблемы пользователя;
- вся переписка у авторизованных пользователей сохраняется, и к тикету можно вернуться в любое время;
- тикеты не зависят от работоспособности почты или социальных сетей.
Как задать вопрос
- Нажмите Тикеты на верхней панели, а затем
- Опишите свою проблему или задайте вопрос.
Карта интерфейса
- Перейти в Тикеты.
- Создать новый тикет.
- Поиск по тикетам.
- Фильтр по открытым/закрытым тикетам.
- Заголовок тикета. Нажмите на заголовок, чтобы закрыть/открыть тикет или перенести последнее сообщение в новый тикет (если, например, у вас возник другой вопрос).
- Недавние открытые тикеты.
- Отключить или изменить звук уведомлений о тикетах.
- Продолжить переписку по теме тикета.
Горячие клавиши и другие опции
Горячая клавиша / иконка | Действие |
---|---|
Enter | Отправить сообщение |
Shift + Enter | Перейти на новую строку |
Ctrl/Cmd + B | Выделить жирным |
Отправить сообщение | |
Прикрепить файл | |
Цитировать сообщение |
Другие каналы связи
Социальные сети
Электронная почта
- support@topvisor.com