Как задать вопрос и связаться с Поддержкой Топвизора

Тикет-система позволяет пользователям быстро уточнить интересующую информацию у Поддержки. В рабочее время отвечаем в течение нескольких минут. Почему тикет-система — лучший канал обратной связи:

• к тикетам можно прикреплять картинки и документы;
• тикеты видны всем сотрудникам компании, что позволяет всем и сразу быть в курсе вопроса или проблемы пользователя;
• вся переписка у авторизованных пользователей сохраняется, и к тикету можно вернуться в любое время;
• тикеты не зависят от работоспособности почты или социальных сетей.

Как задать вопрос

• Нажмите Тикеты на верхней панели, а затем  
• Опишите свою проблему или задайте вопрос.

Карта интерфейса

1. Перейти в Тикеты.
2. Создать новый тикет.
3. Поиск по тикетам.
4. Фильтр по открытым/закрытым тикетам.
5. Заголовок тикета. Нажмите на заголовок, чтобы закрыть/открыть тикет или перенести последнее сообщение в новый тикет (если, например, у вас возник другой вопрос).
6. Недавние открытые тикеты.
7. Отключить или изменить звук уведомлений о тикетах.
8. Продолжить переписку по теме тикета.

Горячие клавиши и другие опции

Горячая клавиша / иконка	Действие
Enter	Отправить сообщение
Shift + Enter	Перейти на новую строку
Ctrl/Cmd + B	Выделить жирным
	Отправить сообщение
	Прикрепить файл
	Цитировать сообщение

Другие каналы связи

Социальные сети

Электронная почта

• support@topvisor.com